KEsabaran tiada ujung

Judulnya seperti itu, tapi mungkin bagi banyak orang mengantri untuk mendapatkan pelayanan pengobatan tidaklah penting. Sedangkan bagi lebih banyak lagi orang lainnya, mengantri, berdesakkan merupakan hal yang sangat penting, demi tercapainya tujuan pengobatan dan pelayanan kesehatan bagi dirinya dan keluarganya.

Berkali-kali saya bersentuhan dengan urusan administrasi rumah sakit swasta, dengan pelayanan kelas 1 dan senyum ramah para perawatnya. Kita dibuat nyaman dengan kondisi fisik yang sedang menurun, agar dalam masa perawatan kita merasa tenang. Namun semua itu berubah 180 derajat, atau 100 derajat saja lah agar tidak terlalu ekstrim, ketika mengantarkan mertua dengan layanan askes (pensiunan pns). Betapa urusan administrasi yang 'agak rumit' dan berliku. Belum lagi ketika kita harus mendatangi ruangan demi ruangan untuk periksa ini itu, belum lagi kembali mengantri untuk mendapatkan stempel persetujuan dari perwakilan askes. Tidak ada pelayanan istimewa, semua dilakukan mandiri. Tidak ada perawat yang tersenyum ramah ketika kita sedang lelah mengantri untuk melakukan pembayaran.
Tapi semua itu terbayar dengan selesainya urusan administrasi dan biaya yang sangat ringan.